Die Frage „Tun wir die richtigen Dinge?“ zielt aus der Sicht der strategischen Planung darauf, die Stärken und Schwächen der Unternehmung den Chancen und Risiken am Markt gegenüberzustellen und eine Entscheidung darüber herbeizuführen, in welchen Bereichen ein Engagement lohnend ist. Bei der Frage „Tun wir die Dinge richtig?“ steht die Verbesserung der Rentabilität und Wirtschaftlichkeit und somit die kostenorientierte Steuerung der Unternehmung im Vordergrund. Die wachsende Selbstverantwortung der Mitarbeiter bedingt für beide Bereiche ein zeitnahes Informationssystem.